BPO – Geschäftsprozesse effizient auslagern.
Die Energiewirtschaft und ihre traditionelle Rollenverteilung zwischen Erzeugung, Netz und Vertrieb steht vor vielfältigen Herausforderungen. Der Wunsch nach Service auf allen Ebenen sowie verstärkten Bemühungen zur Kundenbindung; gleichzeitig Investitionen zu tätigen, Geschäftsmodelle einzuführen und dabei gesetzliche Vorgaben einzuhalten, stellt Sie vor einen riesigen Bewältigungsberg. Der Anspruch an die Tätigkeiten der eigenen Mitarbeiter steigt.
Die Auslagerung von Geschäftsprozessen eröffnet viele Chancen, wie zum Beispiel eine höhere Flexibilität für Ihr Kerngeschäft und eine spürbare Minimierung von Risiken.
suportica hat ihre Wurzeln in den regulierten Prozessen. Dies ist die Basis für reibungslos laufende Kundenservice- und Abrechnungsprozesse, welche die suportica in höchster Qualität erbringt.
Umsetzung.
Bedienen Sie die Ansprüche und Anforderungen Ihrer Kunden mit einem qualifizierten Service.
Wir unterstützen Sie durch ein strategisches Business Process Outsourcing an unseren Standorten und ohne zeitintensive Einarbeitung. Als Dienstleistungs- unternehmen verbinden wir unternehmerisches Handeln mit langjähriger, energiewirtschaftlicher Kompetenz aus verschiedensten Bearbeitungskonstellationen und Einsätzen – und wenn Sie wollen, auf unserer eigenen IT. So können wir Sie entlasten, Ihnen mehr Freiraum ermöglichen und Ihr unternehmerisches Agieren unterstützen.
Mit uns gewinnen Sie durch einen maßgeschneiderten digitalen Prozess – schnell, effizient und nachhaltig.
Leistungsbausteine.
Langfristige Übernahme von (Teil-)Prozessen wie:
- Wechselprozesse nach GPKE, GeLi Gas und WiM.
- Vertriebs-, Netz- und EEG-Abrechnung.
- Front- und Backoffice Support.
- Energiedaten-/ Bilanzierungsmanagement.
- Geräteverwaltungsprozesse und Zählwertmanagement.
- Technische Marktkommunikation.
- Einspeisung und Direktvermarktungsprozesse.
- Migrationsunterstützung und Stammdatenbereinigung.
- Prozesstestunterstützung.
Unternehmensgruppe
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